DOSTAVA IN PLAČILO NAROČILA

Kako bom izvedel, ali je bilo moje naročilo odposlano?

Po pošiljanju naročila vam bomo poslali informacijski e-poštni naslov, v katerem boste našli povezavo za sledenje poti vaše pošiljke. Prvo gibanje pošiljke je običajno vidno v 24 urah po prejemu pošiljke v prvem skladišču dostavne službe.

Kateri načini dostave so na voljo?

Pošiljke se dostavljajo z različnimi kurirskimi službami. Ponujene možnosti dostave so vidne v košarici po vnosu dostavnega naslova.

Kako dolgo traja dostava?

Naročila pošljemo v 1-2 delovnih dneh. Nato je paket predan prevozniku. Standardni čas dostave je naveden neposredno pri izbiri načina dostave. Čas dostave se lahko pri različnih vrstah dostave razlikuje.

Kako lahko plačam naročilo?

Ponujene možnosti plačila so vidne v košarici v zadnjem koraku.

Koliko znaša strošek pošiljanja?

Trenutne cene so vidne v košarici po vnosu dostavnega naslova.

Zakaj nimam brezplačne dostave, čeprav izpolnjujem minimalno vrednost naročila za brezplačno dostavo?

Brezplačna dostava ob doseženi minimalne vrednosti naročila velja le za izbrane načine dostave, kot je navedeno tudi v košarici. Opozarjamo, da se pri uporabi kode za popust upošteva vrednost blaga po njenem odbitku – torej mora tudi znižani znesek presegati zahtevani prag.

Ali lahko spremenim datum ali naslov dostave, če je paket že odposlan?

Spremembo naslova dostave je mogoče izvesti, če naročilo še ni bilo poslano v obdelavo in ni v fazi pakiranja. Prosimo, da se za to zahtevo obrnete neposredno na [našo službo](https://www.dedoles.si/stopi-v-stik-z-nami) za pomoč strankam. Datuma dostave po potrditvi naročila ni mogoče spremeniti. Če je bilo vaše naročilo že poslano, lahko spremembo naslova ali datuma dostave uskladite neposredno s izbranim prevoznikom, če to omogoča.