REGISTRACIJA IN POSTOPEK NAROČANJA

Úvod > REGISTRACIJA IN POSTOPEK NAROČANJA

Kako naročiti na naši spletni strani?

Preprosto izberite določen izdelek, ki vas zanima. Ko se premaknete na izdelek, ga lahko neposredno dodate v košarico v izbrani velikosti ali pa ga odprete in si ogledate podroben opis ter dodatne fotografije izdelka. Na podlagi teh informacij lahko naročite želeno velikost izdelka. Prosimo, izberite velikost, ki jo želite naročiti, na desni strani slike izdelka. Pri vsaki velikosti je prikazan predviden datum predaje izdelka dostavni službi. Če vam ta datum ustreza, preprosto kliknite gumb »Do...

Ali je pri vas možno naročiti tudi po telefonu?

Žal nam je, vendar naročil po telefonskih klicih ne sprejemamo, saj je v zadnjem koraku naročanja nujno, da potrdite svoje naročilo in osebne podatke. Tako se izognemo morebitnim nesporazumom. :)

Zakaj ne morem nadaljevati ali zaključiti naročila?

Ko v nakupovalni košarici kliknete na gumb »Nadaljuj z naročilom«, se vam prikaže stran za izbiro dostave in načina plačila. Če se to ne zgodi, je možno, da se je kateri od izdelkov v vaši nakupovalni košarici medtem razprodal. Priporočamo, da preverite vsebino nakupovalne košarice. Ko odstranite nedosegljiv izdelek, bi se vam naslednji koraki postopka naročila morali naložiti. Če v zadnjem koraku postopka naročila kliknete na gumb »Plačaj zdaj« ali »Dokončaj naročilo« , pa stran ne reagira (to...

Zakaj mi izdelkov sploh ne uspe dodati v košarico ali oddati naročila?

V primeru, da so želeni izdelki v naši spletni trgovini na voljo, vendar jih ne morete dodati v košarico oziroma ne morete oddati naročila, je težava lahko v uporabljenem spletnem brskalniku ali napravi. Priporočamo, da poskusite odpreti naše spletne strani preko druge naprave ali drugega brskalnika (na primer Google Chrome običajno dobro deluje). Če nobena od predlaganih rešitev ne pomaga, lahko poskusite odpreti naše spletne strani v načinu »Incognito« (zasebno okno), kar bi moralo omogočiti ...

Kako lahko preverim, ali je moje naročilo zabeleženo?

Po oddaji naročila boste prejeli potrditveni e-poštni naslov o sprejemu naročila. Potrditveni e-poštni naslov se lahko v vašem predalu za e-pošto uvrsti v mapo SPAM ali OGLAŠEVANJE, zato vam priporočamo, da preverite tudi te mape. Pravilno dokončano naročilo zahteva, da na koncu naročilnega postopka kliknete na gumb »Plačaj zdaj« ali »Dokončaj naročilo«.

Kaj pa, če ne želim vključiti računa v paket?

Glede na to, da si prizadevamo odgovorno ravnati do okolja, v paket ne vključujemo nobenih dokumentov. Vse dokumente stranki pošljemo izključno v elektronski obliki na e-poštni naslov, ki ga je vnesla ob oddaji naročila.

Kako se lahko registriram na vaši spletni strani?

Svoj račun lahko odprete ali ustvarite novega tako, da kliknete na ikono moškega v zgornjem desnem kotu. Po preusmeritvi vnesite svoje podatke in potrdite registracijo. Na vaš e-poštni naslov bomo poslali potrditveni e-poštni naslov z informacijami o vašem uporabniškem imenu in geslu. Po prijavi boste lahko spremenili geslo v razdelku „Sprememba podatkov“. Če e-poštno sporočilo prejmete v mapo SPAM, vam priporočamo, da ročno premaknete vse naše e-pošte v mapo glavne prejete pošte.

Zakaj od vas ne prejemam nobenih e-poštnih sporočil?

V nekaterih primerih se lahko naša e-poštna sporočila uvrstijo v vašo mapo nezaželenih sporočil, kot so SPAM ali OGLASI. Prosimo, preverite te mape. Če naša e-poštna sporočila najdete v omenjenih mapah (SPAM, OGLASI itd.), vam priporočamo, da jih ročno premaknete v mapo glavno prejeto pošto. Če naših e-poštnih sporočil ne najdete niti med nezaželeno pošto, vas prosimo, da se obrnete na našo službo za [pomoč uporabnikom](https://www.dedoles.si/stopi-v-stik-z-nami).

Zakaj se ne morem prijaviti v svoj račun?

Preverite, ali ste pravilno vnesli uporabniško ime in geslo. Če se še vedno ne morete prijaviti, vas prosimo, da se obrnete na našo podporo strankam preko [kontaktnega obrazca](https://www.dedoles.si/stopi-v-stik-z-nami). Naši sodelavci bodo spremenili vaše geslo, po tem pa boste brez omejitev lahko uporabljali svoj račun 🙂

Kako spremenim geslo za prijavo v svojem računu?

Po prijavi, prosim, kliknite na vrstico „Sprememba podatkov“, pojdite na razdelek „Sprememba gesla“, vnesite novo geslo, ki ste ga izbrali, potrdite ga in shranite spremembe.

Kje si lahko ogledam stanje svoje naročil?

Po prijavi v svoj račun kliknite na razdelek „Moje naročila“, kjer boste našli vsa naročila, ki ste jih opravili pri nas, skupaj s podrobnimi informacijami o njih.Če želite več informacij o vašem naročilu, se obrnite našo [podporo strankam](https://www.dedoles.si/stopi-v-stik-z-nami).

Kako uporabim kodo za popust?

Kodo za popust je mogoče vnesti na dveh mestih: bodisi v prvem koraku neposredno v košarici, kjer kliknete v polje „Koda za popust“, jo vnesete in kliknete „Uveljavi“, ali v zadnjem koraku pri vnosu podatkov za račun. Tam boste na desni strani videli pregled naročila in pod njim polje „Koda za popust“, kamor lahko vnesete kodo. Kodo je treba vnesti natančno v obliki, kot ste jo prejeli, torej z velikimi črkami in brez presledkov.Če naročilo ustvarjate preko mobilnega telefona, je potrebno v koš...

Zašto nisam mogao iskoristiti kupon?

Prosimo, preverite, ali ste kodo vnesli v istem formatu, v katerem ste jo prejeli (tj. z velikimi črkami in brez presledkov), in ali ste potrdili njeno uporabo s klikom na gumb „Uveljavi“. Preverite tudi, ali se koda za popust nanaša na naročene izdelke (veliko naših kod za popust ni mogoče uporabiti za blago, ki je že v akciji).

Kdaj bo moja naročnina odposlana?

Informacije o pošiljanju izdelka so neposredno vidne na naši spletni strani pri posameznem izdelku. Izdelek običajno odpošljemo v 1–2 delovnih dneh. Nato pošiljko prevzame prevoznik, ki stranko obvesti o točnem datumu dostave.

Kako se odjavim od novice (novice, poslane po e-pošti)?

Za odjavo od prejemanja novic kliknite na povezavo za odjavo, ki se nahaja v nogi vsakega novice - „Preveč e-poštnih sporočil? Odjavite se ali spremenite nastavitve“.