REKLAMACIJA/VRAČILO IZDELKOV

Če želite izdelek zamenjati, vrniti ali reklamirati, lahko to storite online preko reklamacijskega asistenta, ki ga najdete tukaj: https://www.dedoles.si/menjave-in-vracila

Ko vnesete številko naročila in e-poštni naslov na naši spletni strani v rubriki Izmenjava, vračilo in pritožba (dedoles.si), boste ob vnosu zahteve videli posamezne korake, kako nadaljevati. Če nam blago pošljete nazaj, bo sistem v enem od korakov ustvaril datoteko PDF, ki vsebuje povzetek vaše zahteve. To datoteko je treba natisniti in priložiti paketu. Če nimate možnosti tiskanja dokumenta, samo priložite na papirju napisano številko naročila v paket.

Omogočamo menjavo kos za kos. Izdelek je mogoče zamenjati samo za drugo velikost istega motiva iz iste kategorije (npr. otroške nogavice za otroške nogavice, visoke nogavice za visoke nogavice, najlonke za najlonke itd.).

Žal ne, denar nakazujemo samo na transakcijski račun.

Na žalost ne. Stroške pošiljanja plača stranka. Če potrebujete več pomoči, se obrnite na našo podporo strankam tukaj: Stopi v stik z nami | Dedoles (https://www.dedoles.si/stopi-v-stik-z-nami)

Pogoj za sprejem zamenjave ali vračila je neoprano in nenošeno blago z originalnimi etiketami. Če imate dodatna vprašanja, se obrnite na našo podporo strankam na zdravo@dedoles.si