Po vnosu vaše e-poštne naslove in številke naročila na naši spletni strani v razdelku za zamenjavo, vračilo in reklamacijo, vam bodo prikazani posamezni koraki, kako nadaljevati z vašo zahtevo. Če nam pošiljate izdelek nazaj, bo sistem v enem od korakov ustvaril PDF datoteko, ki vsebuje povzetek vaše zahteve. To datoteko je treba natisniti in priložiti v paket. Če nimate možnosti natisniti tega dokumenta, v paket preprosto priložite napisano številko naročila.