VRAČILO IN REKLAMACIJA IZDELKOV

Če želite izdelek vrniti ali reklamirati, lahko to storite prek spletnega obrazca [TU](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/). Menjava izdelkov žal ni mogoča – če vam na primer velikost ne ustreza, lahko izdelek seveda vrnete, mi pa vam bomo povrnili kupnino. Vse informacije o vračilu ali reklamaciji najdete [TU](https://dedoles.si/policies/refund-policy).

Ko v razdelku »Vračilo in reklamacija« na naši spletni strani vnesete svoj e-poštni naslov in številko naročila, se vam prikažejo koraki, kako postopati z vašo zahtevo. Ko nam izdelek vračate, prosimo, priložite natisnjen e-mail, v katerem potrjujemo prejem vaše zahteve za vračilo. Če tega dokumenta ne morete natisniti, preprosto v paket vpišite številko naročila.

Zamenjava izdelka žal ni mogoča – ne za drug izdelek, ne za drug dizajn in ne za drugo velikost. Možno je le vračilo izdelka.

Žal ne, denar se vrača izključno z bančnim nakazilom na bančni račun/kartico.

Če morate izdelek vrniti ali reklamirati, to lahko storite preko reklamacijskega asistenta, ki ga najdete [TU](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/). Po vnosu številke naročila in e-poštnega naslova se vam prikažejo posamezni koraki, kako postopati pri vložitvi vaše zahteve. Žal nimamo nalepke za vračilo izdelka za brezplačno vračilo. Zato je treba paket poslati na lastne stroške na naslov, ki ga najdete v obrazcu za vračilo izdelka. Stroške vračila povrnemo le v primeru, da ste prejeli poškod...

Naši kupci pošiljajo izdelke na našo zbirno točko za vse Slovenijo. Ta naslov služi samo za korespondenco, da kupcem prihranimo stroške pošiljanja v Slovakia. Večkrat na teden naročimo kurirja, da prevzame vse pošiljke in jih dostavi k nam. Zato traja nekoliko dlje, da paketi prispejo do nas. Vedno se trudimo obdelati vsa vaša vračila čim hitreje in v vašo zadovoljstvo.

Pogoj za sprejem vračila izdelka je, da je izdelek nenosen in neprešan, z originalnimi etiketi. Zaradi higienskih razlogov ne sprejemamo preizkušene spodnje perilo (ali spodnje perilo z poškodovano ali raztrgano embalažo) niti razpakiranih nogavic brez originalnih etiketi. Za dodatna vprašanja, prosimo, kontaktirajte našo službo za [pomoč uporabnikom](https://www.dedoles.si/stopi-v-stik-z-nami).

Če želite reklamirati ali vrniti blago, ki ste ga prejeli kot darilo, prosimo obvestite osebo, ki vam je izdelek podarila. Potrebno je, da nas kontaktira oseba, ki je naročilo pri nas oddala.